Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

الانحيازات البشرية المعرفية

الانحيازات البشرية المعرفية

كيف تجعل الزبون يقرر بسرعة وبشكل أفضل؟

كثيراً ما تعتقد أنك تفكر بموضوعية، ومنطقية، وقادر على استيعاب وتقييم كل المعلومات المتاحة لك، ولكن تقع في أخطاء تؤدي إلى قرارات وأحكام سيئة وذلك بسبب ما يُسمى "الانحيازات المعرفية".

هذه الانحيازات ليست بالضرورة سيئة، فهي قد تخدم غرض التأقلم، وبمعنى آخر ممكن أن تسمح لنا بالوصول إلى القرارات بسرعة، وفي هذا المقال سنرى كيف يمكن الاستفادة منها في الاقتصاد الاستهلاكي.

ماهي الانحيازات المعرفية؟

هي نمط من التحول في اتخاذ الأحكام، يؤدي إلى تشويه للإدراك الحسي، أو حكم غير دقيق، أو تفسير غير منطقي. ويوجد عدة أنواع سنتحدث عن بعضها الآن.

الانحياز التأكيدي

هو الميل للبحث عن المعلومات وتفسيرها وتذكرها بطريقة تتوافق مع معتقدات وافتراضات الفرد، بينما لا يولي انتباهاً مماثلاً للمعلومات المتناقضة لها، وهكذا يصبح لديه أدلة على أنّ اعتقاده صحيح. ندرك من هذا، أنّ لدى الناس آراء سابقة تعزز قراراتها، وهذا يفيدنا كاقتصاد سلوكي عند الإعلان عن منتج ما، فمن خلال معرفة اعتقاد شريحة من الناس، تدرك ما المنتج الذي ستكون نسبة مبيعاته كبيرة.

النبوءة ذاتية التحقق

تعني بأنّ لدى كل شخص مجموعة من النبوءات وكل منا يسعى إلى تصديق النبوءات التي قام بها من خلال الأفعال، وتُعتبر خطيرة نوعاً ما، كونها تجعلنا نعمل لا إرادياً لتحقيقها. ولكن يمكن الاستفادة من هذا الشيء في الاقتصاد الاستهلاكي، من خلال معرفة نبوءات الناس أو زراعة نبوءات بداخلهم.

انحياز الغموض

وهذا يعني أنّه إذا وُضِعنا أمام خَيارين، أحدهما نملك عنه معلومات تجعل الاحتمالات بعد اختياره معروفة، وآخر يفتقر للمعلومات اللازمة لكي تكون الاحتمالات معروفة، فنرى بأننا نميل إلى تجنب الخيارات المجهولة والتي لا تملك معلومات واضحة، وهذا يعود إلى طبيعة الناس حيث أنه هذه الطبيعة البشرية تكره المخاطرة والغموض. ويمكننا الاستفادة من ذلك في الاقتصاد الاستهلاكي، وذلك عند تقديم منتجات وخدمات معينة، من خلال تجنب استخدام كلمات غامضة، وجعل جميع التفاصيل واضحة.

انحياز الانتباه

وهذا يعني أنّ تركيز الانتباه يكون على خيار أو اثنين، بالرغم من وجود خيارات أُخرى مطروحة. ونستفيد من ذلك في الاقتصاد الاستهلاكي، بتقليل الخيارات الموجودة أمام الزبون.

التالي

أثر القيم والمبادئ في التسويق

حلقات الدروس

مقدمة في الاقتصاد السلوكي
مقدمة في الاقتصاد السلوكي
الانحيازات البشرية المعرفية
الانحيازات البشرية المعرفية
أثر القيم والمبادئ في التسويق
أثر القيم والمبادئ في التسويق
مبدأ باريتو
مبدأ باريتو
وهم إتخاذ القرار
وهم إتخاذ القرار
أثر تعدد الخيارات في زيادة الشراء
أثر تعدد الخيارات في زيادة الشراء
أثر الخيارات البديلة
أثر الخيارات البديلة
توظيف التسويق العصبي لتحقيق النمو
توظيف التسويق العصبي لتحقيق النمو